Dúvidas
Perguntas frequentes
Começando
O que é um bio site Toqy?▾
É uma mini página feita pro celular que reúne, num link só, o que o seu cliente precisa: chamar você no WhatsApp, ver o catálogo ou cardápio, achar o endereço no mapa, pagar no Pix e pegar a senha do Wi-Fi. É o link que você coloca na bio do Instagram.
Preciso saber programar ou contratar designer?▾
Não. Você escolhe um modelo pronto do seu segmento e edita tudo por um editor visual: foto, cores, textos, botões e catálogo. Sem código.
Quanto tempo leva pra deixar no ar?▾
O passo a passo de criação tem 7 etapas curtas e a maioria termina em menos de 10 minutos. Dá pra publicar com o básico e ir completando depois: o que você salvar já fica no ar.
Posso criar do celular?▾
Sim. O editor foi refeito pra celular: os campos ficam separados em blocos (Perfil, Links, Pix e Wi-Fi, Catálogo), com o botão de salvar sempre visível.
Preciso de cartão de crédito pra testar?▾
Não. O plano Gratuito permite criar 1 bio site sem cartão.
Recursos
Como funciona o Pix no bio site?▾
Você cadastra a sua chave Pix e o Toqy gera o QR Code (padrão do Banco Central) na sua página. O cliente aponta o app do banco e paga. Dá pra deixar valores rápidos prontos ou o valor em aberto. O Toqy não fica com o dinheiro no meio: o Pix cai direto na sua conta.
O que é o catálogo?▾
É a sua vitrine dentro da página: produtos ou serviços com foto, preço, descrição e um botão de ação (por exemplo, pedir no WhatsApp). Pode ser organizado por categoria, e cada categoria escolhe como aparece: capa, carrossel, grade ou lista.
Serve como cardápio de restaurante?▾
Serve. O catálogo com categorias e o botão de pedido no WhatsApp cobrem exatamente esse caso, sem PDF e sem comissão por pedido.
O QR Code está incluído?▾
Sim. Cada bio site tem um QR Code pronto pra baixar e imprimir em plaquinha, cardápio, vitrine ou cartão.
Consigo ver quantas pessoas acessaram?▾
Sim. O painel mostra visitas, cliques e contatos (WhatsApp e telefone) do seu bio site, com o resumo dos últimos 7 dias na tela inicial.
Posso colocar a senha do Wi-Fi na página?▾
Pode. O bloco de Wi-Fi mostra a rede e a senha, e o cliente conecta sem precisar digitar, útil pra quem atende no local.
Dá pra tirar a página do ar sem apagar?▾
Dá. No painel, cada bio site tem um botão de deixar offline e colocar online de novo. Isso não apaga nada.
Planos e pagamento
O que o plano Gratuito inclui?▾
1 bio site, com perfil, links, redes sociais e QR Code. Recursos como Pix, Wi-Fi e catálogo entram nos planos pagos.
Os pagamentos são seguros?▾
Sim. A cobrança da assinatura é processada pela Kiwify. O Toqy não armazena dados do seu cartão.
Posso cancelar quando quiser?▾
Pode, a qualquer momento, pelo painel da Kiwify. Não há fidelidade.
O que acontece com a minha página se eu cancelar?▾
A página deixa de contar com os recursos do plano pago. Os dados continuam na sua conta: você pode reativar depois sem refazer tudo.
Domínio e link
Posso usar meu próprio domínio?▾
Pode, no plano com domínio próprio. Você aponta o domínio que já tem (ou compra um) para o Toqy e a página passa a abrir no seu endereço, em vez de toqy.com.br/b/seu-nome.
Preciso comprar o domínio pelo Toqy?▾
Não. O domínio continua sendo seu, comprado onde você preferir. O Toqy só recebe o apontamento. Se um dia você sair, o domínio vai junto.
Posso mudar o endereço do meu bio site depois?▾
Pode. O endereço (o final do link) é editável no próprio editor. Só lembre de atualizar onde ele estiver impresso, como plaquinha e QR Code.
Revenda e agência
Posso criar bio sites pra outros negócios e cobrar por isso?▾
Pode. É exatamente pra isso que existem os planos Essencial, Freelancer e Agência: você cria várias páginas, entrega pro cliente e cobra o que quiser (setup, mensalidade ou os dois). Veja em /para-vender.
O meu cliente consegue editar a página dele?▾
Consegue. Cada bio site tem uma chave de edição própria: com ela, o cliente entra em toqy.com.br/me e altera a página dele sem acessar a sua conta nem ver os outros clientes.
Dá pra tirar a marca Toqy e colocar a minha?▾
No plano Agência, sim. Você substitui o rodapé pela sua marca (nome, logo e link), e a página passa a assinar como sua agência.
Se o meu cliente parar de pagar, o que eu faço?▾
Você deixa a página offline em um clique no painel e recoloca no ar quando ele acertar. Nada é apagado.
Se eu cancelar minha assinatura, os bio sites que eu já vendi saem do ar?▾
Não. Uma página já publicada, com Pix, Wi-Fi e catálogo já configurados, continua no ar e funcionando normalmente mesmo se você cancelar — baixar de plano nunca tira do ar o que já existia. O que muda: sua conta volta pro limite do plano Gratuito (1 bio site), então você não consegue criar OUTRAS páginas novas nem adicionar recursos pagos do zero em um site que ainda não os tinha até reativar a assinatura.
Segurança e dados
Meus dados e os dos meus clientes ficam seguros?▾
Cada conta só enxerga os próprios bio sites, com a checagem feita no servidor (não só na tela). Os pagamentos ficam com a Kiwify e o Toqy não guarda dados de cartão.
O que é a chave de edição e o que devo fazer com ela?▾
É a senha da página: quem tem a chave pode editar aquele bio site, inclusive a chave Pix e o WhatsApp. Trate como senha, mande só pra quem edita e nunca publique. Se ela vazar, você gera uma nova pelo painel (botão "Nova chave") e a antiga para de funcionar na hora.
O Toqy usa cookies e rastreia visitantes?▾
Só depois do seu consentimento. Cookies essenciais (login) são necessários pro site funcionar; os de análise só passam a ser usados se você aceitar no aviso. Detalhes na Política de Cookies e na Política de Privacidade.
Como excluo minha conta e meus dados?▾
Você pode excluir cada bio site pelo painel. Para apagar a conta inteira e os dados associados, fale com o suporte: o pedido é atendido conforme a LGPD.